【岗位职责】
1、全面负责管家部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草管理、公共区域维护等服务质量符合酒店标准。
2、制定并执行管家部的工作计划、排班及培训方案,优化工作流程,提升团队效率。
3、监督客房清洁、消杀、物品补充等环节的执行情况,定期检查房间及公共区域卫生状况。
4、管理布草、客用品及清洁耗材的库存,控制成本并确保物资供应及时。
5、处理宾客投诉及特殊需求,协调相关部门解决问题,提升客户满意度。
6、负责团队成员的绩效考核、技能培训及职业发展指导,打造高效协作的管家团队。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,3年以上星级酒店管家部管理经验。
2、熟悉客房清洁标准、布草管理流程及酒店行业卫生安全规范。
3、具备优秀的团队管理能力,能有效调动员工积极性,解决突发问题。
4、执行力强,注重细节,能适应高强度工作及轮班制度。
5、良好的沟通协调能力,熟练使用办公软件及酒店管理系统(如PMS)。
6、责任心强,服务意识突出,无不良职业记录。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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作为重庆地区首家坐落在地标文化公园内的奢华精品酒店,重庆曼庚公馆精奢酒店位于重庆市南滨路风景区与南山风景区的文旅交汇点——重庆开埠文化遗址公园内,毗邻长江之畔,地处阶梯景观高点,四周文物保护建筑环抱。在修建于1923年的原亚细亚石油公司旧址,酒店设有包括奢华套房和典雅客房27间,超三成的客房拥有独立的景观阳台。让您饱览魔幻8D山城之美,沉浸式体验文化融合氛围,奢享城市度假休闲乐趣。酒店还有多个各具特色的餐饮设施:时尚社交餐酒吧,中西融合的新中式放题餐厅,对标米其林标准的英伦贵族风的私人餐厅。丰富的餐饮商务设施,延续传统英伦贵族服务水准,为您的休闲度假、商务会议、宴会接待提供全面周到的服务。