关爱接待主管
6千-7千
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发布于 14:57
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6千-7千
深圳-福田区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿 | 招3人
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职位描述

1. 在宾客关怀经理的领导下,协助当班次的管理工作,以及上、下班次的衔接工作。2. 积极发展欢享会会员,完成部门下达的会员指标。 3. 协助宾客关怀经理履行大堂自由人角色,做到反应敏捷和处理果断,同时和餐饮、客房做好沟通协调。 4. 协调当班次前厅接待处分工及小食吧、酒吧岗位工作轮换。 5. 帮助关爱接待解决工作中遇到的难题,补救工作差错事故,检查关爱接待在PMS 中的工作,确保系统统计正确。 6. 代表酒店迎送客人,处理与客人有关的重要事务,关注客人的特殊要求并尽最大努力达到客人满意。 7. 处理客人投诉,解决客人问题。 8. 遇紧急事件时必须(没有上司可请示时)做出及时、果断的措施。 9. 协助宾客关怀经理了解当天及预估后几天客房预订走势。 10. 与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设施。 11. 为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。 12. 负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。 13.与安保人员及工程部人员一同检查发出报警之房间、区域。 14. 完成与服从上级指派的其他工作。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-精通
计算机能力:精通
年龄要求:20-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
深圳福田华强北兰光大厦(振华路60号)
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
深圳福田华强北希尔顿欢朋酒店位于深圳市福田振华路60号,酒店共有216间客房,地理位置优越,交通便利,配套齐全,是商务聚会和旅游休闲的汇聚之所。酒店设计现代时尚,拥有希尔顿欢朋特色的“HUB式”大堂,集欢迎、聚会、休闲和商务功能于一体客房均采用“Hampton Bed"标准的舒达双专利床垫,为您打造云端甜梦体验,希尔顿“Peter ThomasRoth”卫浴产品,以纯天然的成分打造馥郁舒缓的沐浴感受。开放式前台、自助刷脸智慧入住、全房型智慧语音&智能机器人联动、智能卫浴等多种个性化智能服务设施,为您带来轻松自在的入住体验,尽享舒适与科技魅力。大堂酒廊提供咖啡轻食、精选茗茶特选精酿啤酒、甄选法国红酒,让您尊享每一刻的恢意时光。欢朋餐厅,每日提供新鲜营养的健康热早餐,满足您的挑剔味蕾。乐动健身房,精英会议室,自助洗衣房和恰到好处的知己服务,再匆忙的旅途都将会有美好的欢朋体验随身相伴。友善、可靠、关怀、周全”,是希尔顿欢朋酒店的核心价值观。我们接待的不仅是客人,更是来自远方的朋友。深圳福田华强北希尔顿欢朋酒店是您造访深圳期削阿床芭蔼啊爱岸爱耙的首选之地。
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