• 五险一金
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 节日礼物
• 人性化管理
• 包吃包住

【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行；  
2、监督前台接待岗位的工作流程，优化服务标准，提升客户满意度；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，维护酒店品牌形象；  
4、制定并执行前厅部培训计划，提升员工业务技能及服务意识；  
5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保运营顺畅；  
6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本；  
7、分析前厅运营数据（如入住率、客户评价等），提出改进建议并落实优化措施；  
8、确保前厅区域设施设备完好，提出维护或更新需求。
9. 积极发展欢享会会员，完成总部及酒店下达的会员指标。
10. 每天定时查阅有关报表和报告，掌握客房预订的销售情况和客人动态。与客房部协调，审阅每日房态差异报告。
11. 负责安排和检查 VIP 房，需要负责迎送工作。

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各岗位工作流程及标准；  
2、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户关系及团队管理问题；  
3、较强的抗压能力，能灵活应对突发情况并做出合理决策；  
4、注重细节，对服务品质有高标准要求，具备客户导向思维；  
5、熟练使用酒店管理系统（Opera）及办公软件；  
6、有团队管理经验者优先，欢迎对酒店行业充满热情的人才加入。

深圳福田华强北希尔顿欢朋酒店位于深圳市福田振华路60号，酒店共有216间客房，地理位置优越，交通便利，配套齐全，是商务聚会和旅游休闲的汇聚之所。酒店设计现代时尚，拥有希尔顿欢朋特色的“HUB式”大堂，集欢迎、聚会、休闲和商务功能于一体客房均采用“Hampton Bed"标准的舒达双专利床垫，为您打造云端甜梦体验，希尔顿“Peter ThomasRoth”卫浴产品，以纯天然的成分打造馥郁舒缓的沐浴感受。开放式前台、自助刷脸智慧入住、全房型智慧语音&智能机器人联动、智能卫浴等多种个性化智能服务设施，为您带来轻松自在的入住体验，尽享舒适与科技魅力。大堂酒廊提供咖啡轻食、精选茗茶特选精酿啤酒、甄选法国红酒，让您尊享每一刻的恢意时光。欢朋餐厅，每日提供新鲜营养的健康热早餐，满足您的挑剔味蕾。乐动健身房，精英会议室，自助洗衣房和恰到好处的知己服务，再匆忙的旅途都将会有美好的欢朋体验随身相伴。友善、可靠、关怀、周全”，是希尔顿欢朋酒店的核心价值观。我们接待的不仅是客人，更是来自远方的朋友。深圳福田华强北希尔顿欢朋酒店是您造访深圳期削阿床芭蔼啊爱岸爱耙的首选之地。