宾客服务经理
4.5千-5千
停止招聘
发布于 2025-11-04
宾客服务经理
4.5千-5千
延边-安图 | 1年以上 | 学历不限 | 招6人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

2、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。

3、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。

4、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

5、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。

6、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。

7、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务

8、遵循酒店品牌标准。

9、了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

10、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。


【岗位要求】

1、保持和供应商的良好关系

2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务

3、维护酒店设施设备的正常运转

4、保持工作环境整洁

5、达到绿色酒店的要求

6、编辑更新工作标准和程序

其他要求
语言能力:中国普通话-精通
计算机能力:熟练
年龄要求:25-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
长白山保护开发区池北区北景区老山门200米
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职位联系人
李女士
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人力资源经理

李女士 · 人力资源经理

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
长白山蓝景国际生态交流中心,位于吉林省长白山北景区原山门北侧100米处,占地面积75200㎡,建筑面积41250㎡,共有实体建筑5栋,其中客房楼3栋,餐饮会务中心1栋,温泉养生会馆1栋。整体欧式建筑风格,装修典雅,设施齐全。酒店整体置身原始、自然的长白山林海 ,使您远离城市的喧嚣。独享长白山蓝景聚龙温泉,听松涛、赏林景、静心境;泡温泉、品茗茶、促养生。2023年,酒店因优越的地理环境和人性化贴心服务,被评选为长白山地区首批“吉林省职工疗休养基地”,是您畅游长白山的入住首选。
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