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【岗位职责】
1、为酒店VIP客户提供住宿、餐饮、游玩、讲解等一站式贴心服务;
2、与宾客保持良好的沟通,了解宾客的需求和意见,并落实解决;
3、及时有效地解决宾客投诉,协助处理各类酒店突发紧急状况。
【任职要求】
1、形象端正,具备良好的沟通能力、服务意识和亲和力;
2、较强的独立工作能力和团队合作精神,善于协调内部及外部关系;
3、热爱文旅行业,有同岗位实习或工作经验者优先。
浙江莫干山文旅集团位于国家级风景名胜区、国家级旅游度假区、首批国家级文明旅游示范单位莫干山风景名胜区内,隶属于浙江省机关事务管理局,是一家集文化旅游项目开发、酒店管理、会展服务、旅游服务、车辆管理营运服务、饮用水供应等为一体的多元化综合性旅游全资国有企业。 集团旗下现有莫干山庄、芦花荡饭店、白云饭店、柒叶树下、凤祥山庄、垛子口生态餐厅、皇后饭店、剑池山庄、云庭酒店等多家宾馆饭店,拥有客房400余间,涵盖80多栋风格各异蕴藏着丰富历史文化内涵的民国别墅,以及浙江莫干山景区服务管理中心有限公司、浙江德清莫干山风景区旅行社有限公司、浙江德清县莫干山矿泉饮品有限公司、浙江德清莫干山汽车旅游服务有限公司、浙江莫干山园林发展有限公司等五家子公司,为来山游客提供全方位旅游服务体验。