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【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、XXX以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
Moxy酒店是万豪酒店集团旗下集轻奢、独立、玩乐于一体的专为年轻一代打造的个性化品牌。通过个性新潮的硬件、活动及热衷社交活力满满的Moxy Crew打造出乐趣横生、活力四射且体贴周到的Moxy式体验。创立于2014年的Moxy,初衷是为了“千禧一代”提供自在享乐、彰显个性。炫酷、潮流、有趣、简单、自在、轻松、随性,它有个性,也有包容性,喜欢它的人不分年纪、性别和爱好,但他们都有一个共同点——拥有年轻的状态。千岛湖Moxy酒店位于千岛湖青溪银泰综合体,毗邻千岛湖啤酒小镇、未来水世界、水上运动中心、赛车主题乐园。酒店距离青溪高速路口近900米,中心旅游码头13千米。