1.负责当班期间宾客服务员的全部工作的指导和督导。
2.检查员工工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。
3.组织指导员工努力发展会员。
4.组织前厅部每周工作例会，传达落实公司、酒店运营和销售要求。
5.控制房态，达到收益最大化，审核所有预订、预留、预离房，亲自处理需要特殊安排的订房事宜。
6.掌握监控和酒店安全动态状况，发生安全和意外事件时及时报告上级，并负责保护好现场，组织临时救护。
7.及时处理客人投诉，超出权限请示上级，并分析客诉提出整改意见。
8.及时跟进VIP客人和特殊客人的用房情况，将相关信息反馈给相关部门。

9.负责按照酒店前台各项应急方案及时处理应急事件。
10.负责按要求对各类表单、表据进行归类、装订、保管。
11.组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。
12.负责小商品的申购和补货工作。
13.负责酒店日常巡视，做好定时开启和关闭酒店背景音乐、门头、大堂、走道和公共卫生间的灯光。
完成上级布置的其他工作

花间堂精选度假系列「上饶龟峰花间岭·碧水丹心｜，源自华住集团高端全服务度假酒店品牌「花间堂」。花间岭以「悠然山岭为岭」为名，带来心灵盛放，陶然悠游崇山峻岭之巅的个性化精选度假体验。 酒店位于江西省弋阳县龟峰山知名国家5A景区内，典型丹霞地貌，富享「天下丹霞，醉美龟峰」美誉；酒店承载其红色历史与人文年代的情怀底蕴，呈现经典美学建筑设计特色。 在自然景致环绕之下，还有丰富的花间度假体验让您尽享深度心身旅憩体验，如融合当地特色的花间迎客茶、一碗风味；以及花音疗愈、花间一堂课、晨曦太极、四季茶韵、花间香事等7X12花间小日子活动，特别适合热爱人文、心身疗愈与银发康养度假人群，具体活动内容，敬请致电酒店咨询。