【岗位职责】
1、负责酒店前厅宾客接待工作,为客人提供专业、热情的入住及离店服务
2、处理宾客日常咨询、需求及投诉,及时跟进并确保问题得到妥善解决
3、维护VIP客户关系,记录并跟进客户特殊需求,提供个性化服务
4、协助前台收银工作,确保账务处理准确无误
5、保持与各部门的沟通协调,确保对客服务高效顺畅
6、定期整理宾客意见反馈,提出服务改进建议
7、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、年龄20-25周岁,形象气质佳,亲和力强
2、具备良好的服务意识和职业素养,能承受一定工作压力
3、普通话标准
4、善于沟通协调,具备较强的应变能力和问题解决能力
5、工作细致认真,具有团队合作精神
6、有酒店前台或客服相关经验者优先,无经验可培训上岗
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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赣州于都万达嘉华酒店是由万达酒店及度假村管理的高端酒店品牌。酒店设计中融合于都当地风情,以传统和现代相融合的手法营造出尊贵、大气的格调,位于赣州市于都县贡江新区,临江而立,地理位置得天独厚,拥有192间豪华时尚客房和套房,酒店包括健身房、空中无边泳池、中餐厅、全日制西餐厅,5个宴会厅和多功能厅等。为商务人士创造温馨、恢意的居停感受。酒店即将耀世启航,现正式开启人才招募,欢迎各位优秀人才前来应征。