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工作地点：福建省宁德市宁德富力万达嘉华酒店
【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务、商务中心等各岗位的协调与监督；  
2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，确保服务质量符合酒店品牌要求；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；  
4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业能力与服务意识；  
5、监控前厅部运营成本，合理控制预算及物资使用；  
6、与其他部门（如客房部、销售部等）保持高效沟通，确保酒店整体运营顺畅；  
7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行；  
8、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉前厅部各岗位工作流程及标准；  
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力；  
3、出色的沟通协调能力，能够妥善处理客户投诉及跨部门协作问题；  
4、具备较强的服务意识与应变能力，能够在高压环境下高效工作；  
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；  
6、对酒店行业发展趋势有一定了解，能够根据市场变化调整运营策略；  
7、具备良好的职业素养与责任心，注重细节并追求卓越服务品质。

赣州于都万达嘉华酒店是由万达酒店及度假村管理的高端酒店品牌。酒店设计中融合于都当地风情，以传统和现代相融合的手法营造出尊贵、大气的格调，位于赣州市于都县贡江新区，临江而立，地理位置得天独厚，拥有192间豪华时尚客房和套房，酒店包括健身房、空中无边泳池、中餐厅、全日制西餐厅，5个宴会厅和多功能厅等。为商务人士创造温馨、恢意的居停感受。酒店即将耀世启航，现正式开启人才招募，欢迎各位优秀人才前来应征。