• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 领导好
• 包吃包住
• 购买保险

【岗位职责】
1、全面负责宾客服务团队的日常管理工作，监督前台接待、礼宾、宾客关系等岗位的服务流程与标准执行；
2、高效处理宾客投诉、意见及突发事件，及时采取补救措施，确保宾客满意度达到酒店质量目标；
3、统筹协调前厅部与客房、餐饮、工程等部门的联动协作，保障VIP接待、大型团队及重要会议的高质量服务；
4、建立并维护宾客档案体系，跟进常客及VIP宾客的个性化需求，提升宾客忠诚度与口碑；
5、定期巡查酒店公共区域及前厅各岗位运营状况，发现问题当场纠正并记录，持续优化服务流程；
6、组织部门例会、培训及案例分享，提升团队服务意识、业务技能及应急处理能力；
7、关注行业服务动态，收集宾客反馈意见并汇总分析，为管理层提供服务改进建议及方案。

【岗位要求】
1、具备2年以上高星级酒店或同类型酒店宾客服务、前厅管理相关工作经验；
2、熟悉酒店前厅运作流程、宾客投诉处理机制及VIP接待标准；
3、具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及现场突发事件处置能力；
4、形象气质佳，亲和力强，服务意识敏锐，能以身作则带动团队；
5、熟练使用酒店前台操作系统（如Opera或同等PMS系统）及常用办公软件；
6、能接受弹性排班及节假日轮值工作安排。

赣州于都万达嘉华酒店是由万达酒店及度假村管理的高端酒店品牌。酒店设计中融合于都当地风情，以传统和现代相融合的手法营造出尊贵、大气的格调，位于赣州市于都县贡江新区，临江而立，地理位置得天独厚，拥有192间豪华时尚客房和套房，酒店包括健身房、空中无边泳池、中餐厅、全日制西餐厅，5个宴会厅和多功能厅等。为商务人士创造温馨、恢意的居停感受。酒店即将耀世启航，现正式开启人才招募，欢迎各位优秀人才前来应征。