【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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成都金景酒店管理有限公司(万豪万枫酒店)隶属于黑龙江天鹅航空集团,天鹅航空成立于2014年,总部位于美丽的冰城哈尔滨,是集航空及旅游业务为一体的综合性企业。集团下设4家全资子公司,凭借强大的资源优势、稳定的专业人才队伍、持续上升的经营业绩,在同行业中位居前列。黑龙江天鹅航空集团集合了一批平均年龄35岁以下,大学以上学历占90%以上,充满活力,乐于创新的年轻员工队伍,秉承创新、团结、勤奋的企业精神全力推动企业持续前进。