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【岗位职责】
1、掌握每天房态,负责人力调配和工作安排;
2、巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准;
3、执行并检查客房大清洁工作;
4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作;
5、关注重要客人,做好记录并妥当安排;
5、善于沟通,客人要求及时传达给服务员,确保服务质量;
6、处理一般性要求和投诉,异常情况和特殊事件及时上报;
7、协同做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好定期盘点工作;
8、负责督促和检查安全防火工作;
9、熟练掌握各项操作程序和服务技能,负责培训工作;
10、负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌,使他们达到公司标准。
【岗位要求】
1、2-3 年同岗位工作经验;
2、熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程,能够严格按照程序做事;
3、具备良好的沟通能力,并有一定的培训能力;
4、身体健康,精力充沛,具有一定抗压能力。
重庆盛捷茶园服务公寓位于重庆茶园新区,紧邻茶园智谷公园,地理位置优越。同景及水体湿地两大公园环绕,让您可以在喧嚣中,独享一片绿意生活;周边悦地购物中心、南岸新区行政中心、人力保障局等生活配套一应俱全,可以全方位体验轻松便捷的城市商旅生活。公寓周边交通便捷,您可通过四通八达的公交网络轻松到达城中各地,随意游览魔幻都市。公寓距离轻轨交通6号线邱家湾站仅500米,距离重庆火车东站约3公里,重庆江北国际机场约37公里。 公寓拥有170套温馨舒适的客房。从单房公寓到三房套房,可满足不同住宿需求。步入大堂,自然元素与现代设计巧妙融合,全方位地营造出绿意和谐的居家氛围。套房内独立的餐厨设计,体现出食在空间的生活仪式感。独立宽敞的客厅,让您轻松享有独处的安静与自在。设备齐全的厨房、洗衣烘干一体机及高品质视听影院系统的配置,予您和家人在高科技与智能家电的陪伴下,感受温馨和谐的居住体验。盛捷茶园服务公寓还配有多功能会议室、全日制餐厅、私享影音室,助您轻松切换到各种商务及娱乐场景;设施齐全的健身中心、瑜伽室,趣味十足的游乐室,使您感受到日有小安岁有小暖的健康和幸福时刻。无论是商旅住宿亦或休闲旅游,都能令您消除每日疲惫尽享治愈温馨时刻。公寓还为住客提供各类城市信息,定期组织丰富多彩的住客活动。居住于此,畅享和谐愉悦的绿意生活。