前台接待工作内容:
一、岗位职责:为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间,按照公司要求和相关运营标准为客人提供极致便利、友好自然的服务。
二、工作内容:
1. 按规定办理入住登记及公安信息上传工作,为客人提供极致便利、友好自然的服务。
2. 及时准确掌握客房状态、价格等信息,积极有效推销客房及其他服务项目(餐饮、小商品)
3. 负责办理客人入住、换房、离店结账服务。
4. 向客人介绍会员优惠政策。
5. 随时熟知当班预订状况,负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务。
6. 为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务
项目(如果酒店提供)
7. 正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。
8. 负责前台内的卫生保洁质量工作,保持设施设备完好。
有在星级酒店工作经历者优先
会opera系统者优先
上海虹桥国家会展中心万枫酒店是上海第三家万枫酒店,坐落于闵行区华漕镇的核心位置。毗邻上海新虹桥国际医学中心,距离国家会展中心约3公里,距离虹桥枢纽约8分钟车程。酒店所秉承的简约之美理念以及高品质服务原则,与万枫酒店的历史一脉相承。酒店设有155间客房,标准间、豪华间、套间等房型一应俱全,全景落地窗、中央空调、洁净新风、65英寸可投屏智能电视、恒温卫浴、百年品牌舒达床垫、柔肤纯棉床品、活力健身、自助洗衣,可以满足不同旅客的住宿需求。酒店大堂的创新布局,集前台、商务、社交、上网等多功能于一体,为旅客营造适宜的社交空间及高效的商旅体验。配备多功能小型会议室,可以满足旅客的办公需求。酒店提供自助早餐,并设有全天候中式餐厅,可以满足不同旅客的用餐需求。全新酒店服务设施,商务住宿的上佳之选,周到简约的服务,宾至如归的体验。