岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
5.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
6.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
7.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.有同岗位工作经验1年以上
2.具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.会opera者优先
4.英语对话流利者优先
上海虹桥国家会展中心万枫酒店是上海第三家万枫酒店,坐落于闵行区华漕镇的核心位置。毗邻上海新虹桥国际医学中心,距离国家会展中心约3公里,距离虹桥枢纽约8分钟车程。酒店所秉承的简约之美理念以及高品质服务原则,与万枫酒店的历史一脉相承。酒店设有155间客房,标准间、豪华间、套间等房型一应俱全,全景落地窗、中央空调、洁净新风、65英寸可投屏智能电视、恒温卫浴、百年品牌舒达床垫、柔肤纯棉床品、活力健身、自助洗衣,可以满足不同旅客的住宿需求。酒店大堂的创新布局,集前台、商务、社交、上网等多功能于一体,为旅客营造适宜的社交空间及高效的商旅体验。配备多功能小型会议室,可以满足旅客的办公需求。酒店提供自助早餐,并设有全天候中式餐厅,可以满足不同旅客的用餐需求。全新酒店服务设施,商务住宿的上佳之选,周到简约的服务,宾至如归的体验。