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【岗位职责】值班经理级别,无需夜班
1、负责酒店日常运营管理工作,确保各部门工作顺畅进行;
2、监督并提升酒店服务质量,处理客户投诉及意见反馈,维护客户满意度和忠诚度;
3、协助执行酒店的销售策略和市场推广计划,提高酒店客房出租率和餐饮上座率;
4、负责与各部门沟通协调相关工作事宜,及时准确传达各项工作指令和要求;
5、监控运营成本,提出并实施成本节约措施以提高整体盈利能力
6、 确保所有操作符合行业法规和公司政策要求,营造安全健康的工作环境文化氛围。
【岗位要求】
1、高中、中技及以上学历,酒店管理或相关专业优先考虑;
2、具有至少两年以上的星级酒店运营管理工作经验,熟悉酒店业务流程和规范标准;
3、具备优秀的领导力和团队协作能力,能够带领团队完成各项任务目标并实现业绩增长;
4、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识技巧, 能够有效处理各种突发情况问题挑战 ;
5、熟练掌握Opera
7.、注重细节管理,并且能够在快节奏高强度的工作环境中保持冷静高效执行力度,推进项目落地实施
上海虹桥国家会展中心万枫酒店是上海第三家万枫酒店,坐落于闵行区华漕镇的核心位置。毗邻上海新虹桥国际医学中心,距离国家会展中心约3公里,距离虹桥枢纽约8分钟车程。酒店所秉承的简约之美理念以及高品质服务原则,与万枫酒店的历史一脉相承。酒店设有155间客房,标准间、豪华间、套间等房型一应俱全,全景落地窗、中央空调、洁净新风、65英寸可投屏智能电视、恒温卫浴、百年品牌舒达床垫、柔肤纯棉床品、活力健身、自助洗衣,可以满足不同旅客的住宿需求。酒店大堂的创新布局,集前台、商务、社交、上网等多功能于一体,为旅客营造适宜的社交空间及高效的商旅体验。配备多功能小型会议室,可以满足旅客的办公需求。酒店提供自助早餐,并设有全天候中式餐厅,可以满足不同旅客的用餐需求。全新酒店服务设施,商务住宿的上佳之选,周到简约的服务,宾至如归的体验。