收藏 
微信
举报
工作职责：
1. 全面统筹客房部日常运营管理，包括客房清洁、布草管理、设施维护、能耗控制及安全巡检，确保客房服务品质持续达标并符合酒店品牌标准。
2. 制定并落实客房部年度/季度工作计划、预算及绩效目标，监控关键运营指标（如客房出租率、清洁及时率、客诉率、能耗占比等），推动持续改进。
3. 负责客房部团队建设与人才培养，包括员工招聘、排班管理、业务培训、绩效考核与梯队储备，营造高执行力、高归属感的服务团队。
4. 主导宾客关系管理，及时响应并闭环处理客房类客诉与特殊需求，协同前厅、工程、安保等部门提升整体宾客体验与满意度。
任职资格
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业；
2. 具备5年以上高星级酒店工作经验，其中不少于4年客房部主管/经理级管理岗位经历；有国际连锁酒店集团（如万豪、洲际、希尔顿、香格里拉等）同岗位经验者优先。
3. 精通客房运营全模块流程（含房务系统Opera/Onq操作）
4. 具备优秀的团队领导力、跨部门协同能力、危机处理能力及数据驱动决策意识
5.普通话流利，具备基础英语沟通能力。
6. 同等品牌及有度假酒店经验的行政管家优先。
语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
Located to Shenjiayang Lake in Nanxun District, Huzhou, Zhejiang Province, Hilton Nanxun is a magnificent architectural marvel often referred to as the "Sun Hotel", and proudly stands as the world's largest spherical building. Inspired by the concept of "the rising sun and the embracing waters," the hotel exudes a captivating charm, resembling a radiant pearl floating on the shimmering surface of the water. With a 10-minute drive from Nanxun city center, a 15-minute drive from Nanxun Ancient Town, the renowned 5A scenic area boasting a history of over 700 years, a 70-minute drive from Suzhou, and 2-hour drive from Hangzhou or Shanghai, Hilton Nanxun serves as an ultimate choice for a regional conference or an ideal vacation destination in the Jiangsu, Zhejiang, and Shanghai area.湖州南浔希尔顿酒店坐落于浙江省湖州市南浔区沈家漾湖畔，目前全球最大的球体建筑，也被称为“太阳酒店”。酒店整体设计灵感以“旭日东升，水绕新城”为主题，犹如一颗明珠镶嵌于晶晶水面。距离南浔市区10分钟车程，距离700多年历史的5A景区“南浔古镇”15分钟车程，距离苏州市区1小时10分钟，距离杭州及上海市区2小时内即可到达。江浙沪区域会议，度假优选之地。
