工作职责:
1. 负责酒店内健身中心的日常运营管理,包括设施维护、卫生安全及服务流程监督,确保符合酒店品牌标准与行业规范。
2. 领导和管理健身教练、前台等团队成员,制定培训计划与绩效考核目标,并协调与酒店其他部门(如客房服务、前台)的协作。
3. 提升客户体验,设计针对住店客人的健身服务方案,处理咨询与投诉,提高客户满意度和设施使用率。
4. 监督销售目标达成,策划并执行与酒店套餐联动的促销活动、团体课程及会员推广项目。
5. 定期分析运营数据(如客人使用频率、满意度指标),向酒店管理层提交报告并提出优化建议。
6. 确保所有活动遵守国家健身行业法规及酒店安全政策,及时处理突发事件。
任职资格:
1. 大专及以上学历,体育教育、酒店管理、运动康复或相关专业背景。
2. 3年以上健身行业工作经验,其中至少1年在酒店或高端服务行业担任管理岗位(如店长、主管)。
3. 熟悉主流健身器材操作、安全规范及酒店运营流程,具备基础运动生理学知识。
4. 持有国家认证的健身教练资格证书(如社会体育指导员证),具备团队领导与冲突解决能力。
5. 优秀的沟通协调能力及客户服务意识,能熟练使用办公软件和酒店管理系统。
6. 具备目标导向思维,能有效推动业绩并适应酒店快节奏工作环境。
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Located to Shenjiayang Lake in Nanxun District, Huzhou, Zhejiang Province, Hilton Nanxun is a magnificent architectural marvel often referred to as the "Sun Hotel", and proudly stands as the world's largest spherical building. Inspired by the concept of "the rising sun and the embracing waters," the hotel exudes a captivating charm, resembling a radiant pearl floating on the shimmering surface of the water. With a 10-minute drive from Nanxun city center, a 15-minute drive from Nanxun Ancient Town, the renowned 5A scenic area boasting a history of over 700 years, a 70-minute drive from Suzhou, and 2-hour drive from Hangzhou or Shanghai, Hilton Nanxun serves as an ultimate choice for a regional conference or an ideal vacation destination in the Jiangsu, Zhejiang, and Shanghai area.湖州南浔希尔顿酒店坐落于浙江省湖州市南浔区沈家漾湖畔,目前全球最大的球体建筑,也被称为“太阳酒店”。酒店整体设计灵感以“旭日东升,水绕新城”为主题,犹如一颗明珠镶嵌于晶晶水面。距离南浔市区10分钟车程,距离700多年历史的5A景区“南浔古镇”15分钟车程,距离苏州市区1小时10分钟,距离杭州及上海市区2小时内即可到达。江浙沪区域会议,度假优选之地。