1、对前台接待及大厅日常管理负责,负责责任区域的环境,为客户提供良好的参观环境;
2、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务,保障顾客快速接受服务;
3、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施;
4、协助相关部门处理客户投诉工作,并对前台接待的客户满意度负责;
5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑,方便后续服务流程跟进;
6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训,并监督执行
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万达锦华酒店以“高端客房、商务会议、公务出差、休闲度假、婚礼庆典”为主题,是集住宿,商务、休闲、餐饮、文化交流为一体的城市商务型酒店。项目位于万达广场南侧,用地面积7610平米,地上16层,地下2层,总建筑面积3.3万平米。酒店一层为接待大堂,全日餐厅、漫咖啡、大堂吧;酒店二层设特色餐厅包房,可满足商务宴请,日常会客等商务接待及聚会需求;三层为千平大型无柱宴会厅,设大型LED屏,同时设有各种面积会议室及多功能培训厅。四层为康体区,设有恒温泳池、健身房等休闲娱乐功能。五至十六层为酒店客房,总共设有标房及各类套房共计249间。是我市首座全功能型的高端商务酒店。