• 技能培训
• 职业发展规划
• 岗位晋升
• 提供食宿
• 提供员工宿舍
• 生日福利
• 高温补贴
• 工会福利
• 绩效奖金

岗位职责
1. 负责宾客全程接待、迎送及入住期间各类需求响应，提供贴心、专业的一对一服务，维护良好宾客关系，提升客人入住体验与酒店口碑、网评分数。
2. 及时受理、跟进处理宾客投诉，排查服务潜在问题，妥善解决宾客各类问题并同步反馈结果，规避服务纠纷。
3. 熟悉客房预订动态，跟进团队、VIP客人订房及接待流程，落实VIP宾客专属接待工作。
4. 负责大堂、前台日常接待工作，维护前厅运营秩序，检查、保障岗位设备正常运行，传递酒店各类服务通知，确保信息同步准确。
5. 负责行李房日常协助管理，规范标注、存放宾客行李，保障行李安全；可为宾客提供高尔夫球车接送、出行车辆预约等贴心配套服务。
6. 完成上级交办的其他日常工作。
岗位优势
工作内容清晰规整，氛围轻松人性化，主打高端贴心宾客服务，岗位成长性强，欢迎踏实细心、热爱服务行业的求职者应聘！

湖州卿卿观岚山庄，系南京大件起重运输集团匠心打造的首个高端文旅标杆项目，静落风光秀美的湖州西塞山旅游度假区，坐拥得天独厚的山野生态景致。山庄园区总面积超 14000 平方米，配套业态齐全丰富，汇聚精品住宿、特色餐饮、康养 SPA、静心瑜伽、格调酒吧、雅致茶吧、商务会议、休闲团建、萌宠乐园等多元休闲体验，一站式适配旅居度假、商务洽谈、亲友小聚、携宠出游等各类需求。山庄客房错落排布于八栋独立雅致楼宇之中，共计 82 间品质客房，依山而居，揽尽山间清风云雾。项目恪守静、隐、美极简设计理念，将山林意境与人文雅致相融。远离都市车马喧嚣，于此隐于青山云雾之间，卸下尘世奔波疲惫，沉浸式拥抱自然山野，疗愈身心、沉淀心境，在清风岚影里邂逅悠然惬意的慢时光。