岗位职责
1. 根据部门经理的要求负责客房卫生、设施设备、用品摆放的巡检质检,重点排查度假家庭房、亲子房、景观套房等特色房型的服务漏洞,杜绝卫生死角;
2. 处理宾客客房相关投诉、需求,快速响应度假客群的个性化需求,提升长住客、家庭客群的入住体验;
3. 负责员工的日常培训、督导、考核,规范服务流程,提升团队服务水平;管控部门物料、布草损耗,控制运营成本;
4. 对接工程部、前厅部,及时上报客房设施故障,跟进维修进度,保障度假酒店特色房型的正常售卖。
岗位要求
1. 年龄 28-45 岁,高中及以上学历,2 年以上五星级酒店客房工作经验,1 年以上同岗位主管管理经验;
2. 熟悉五星级度假酒店客房服务标准、操作流程、质检规范,精通客房清扫、布草管控、成本管控工作;
3. 具备良好的团队管理、沟通协调、问题处理能力,抗压能力强,能适应度假酒店轮班、节假日值守制度;
4. 工作细致严谨、责任心强,有高端度假酒店、亲子主题酒店从业经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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