总体:
· 始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求。
· 承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响。
· 自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。
· 对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务。
· 通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点。
· 提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。
· 积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。
· 执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。
· 通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。
应付:
· 保记账并审计所有采购订单,收货记录和供应商发票,外运货物和供应商的信用票据。
· 审查所有付款(包括工资),无论是支票、银行转帐或其他事项,并得到财务经理的批准和签字。
· 确保所有发票得到批准或付款附有所有支持文件。
· 记录所有交易(凭证)并在完成后盖“已入账”章。记录所有凭证,包括在凭证列表中取消的项目。
· 平衡每月的供应商的报表与酒店应付帐款记录的核对。
· 向酒店供应商跟进遗漏的发票或信用票据。
· 确保所有发票在付款前得到适当级别的相关部门经理的批准。
· 合理记录、调节和准备发票付款,以确保总分类帐代码和成本中心代码的正确使用。
· 确保在外币付款中使用最佳汇率。
· 确保正确且及时输入应付帐款分类帐的数据。
· 所有签署的支票(等待分配给供应商)将被安全存放在财务经理的保险箱,并保持适当的记录。
· 及时支付酒店税务。
· 确保支票和其他付款凭证连号使用。
· 确保任何与付款有关的密码或编码不被透露给未授权的人员。
· 确保所有与银行账户和余额有关的详细信息是保密的。
· 保持适当的及最新的数据档案系统。
· 及时、有效、友好地处理所有要求和询问。
· 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化。
· 灵活的工作时间,特别是在月末。
· 就所有外汇交易联络银行和外汇管理局,以获得批准和所有必要的文件。
收入审计:
· 审核餐饮收入报表,确保餐饮收入的各项收入与收入报告所显示的数字一致。
· 审查客人账目,审批授权的宴请账单以及各部门经理的内部消耗账单,送报财务经理审批。
· 记录各部门投钱收入的长短款,稽查明显长短款因由,长短款报表每月底由财务经理审批,任何相关材料丢失必须及时汇报。
· 审查所有的撤销账单,核对其撤销原因,审查撤销账单记录报表。
· 盘点香烟的存货,参照系统、投报的香烟售卖记录一盘点餐厅香烟实际剩余数量,提报月末香烟盘存表给成本会计。
· 制作总出纳报告。
· 协助高级会计控制所有对客优惠券,团队餐券。
· 检查和核对信用卡和借记卡付款
· 将收入过账到财务后台系统
· 准备每日税务对账
· OnQ和Navision/Sun之间的月度收入调节
· TA佣金的控制和处理
· 处理信用卡投诉/发票查询
成本:
· 每天记录并核对所有食品及饮料的发票以便检查价格、总价和单价,需与批准的市场采购价格一致。
· 确保每日累积的发票与转入应付帐款的金额一致。
· 定期抽查并检查仓库,收货区域和所有零售点。
· 检查赋税发票以确保使用正确赋税。
· 对酒店库存系统拥有全面和广泛的知识,并负责系统维护。一旦发现系统故障,应及时通知财务经理或总会计师。
· 对酒店库存系统的使用者进行培训,并协助建立申请单,采购清单等。
· 确保卸货区域和仓库区域的安全,并始终保持干净整洁。
· 引入严谨的成本管理措施。
· 监督并审查破损并采取适当的措施减少损坏。
· 进行每月成本核算,并确保按时上交所有月末报表.。
· 就成本问题与其他部门协调,特别是餐饮部门。
· 就高职的工作餐及宴请单计算每日销售成本。
· 定期监督食物销售成本,以确保在预算之内。
·
其他:
· 灵活的工作时间,特别是在月末。
· 即时、有效、友好地处理所有要求和询问。
· 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化。
· 执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作。
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关于希尔顿集团希尔顿集团 (NYSE: HLT) 是国际知名的酒店管理公司,旗下拥有25个卓越酒店品牌,在全球141个国家和地区拥有9,000家酒店和超过130万间客房。希尔顿集团一直致力于实现“让世界充满阳光和温暖,让宾客感受到‘热情好客’”的创始愿景,在其百年发展历程中,为超过30亿宾客提供服务。希尔顿集团在《财富》杂志与卓越职场研究所“全球最佳职场”评选中荣登榜首;并被道琼斯可持续发展指数评为全球领导者。昆明滇池希尔顿花园酒店位于滇池度假区内,共有153间客房,毗邻滇池景区、西山景区,是希尔顿屡获殊荣的高端精选酒店品牌。在云南昆明唯一的管理型酒店,希尔顿花园酒店致力于让每位宾客的旅宿之行更加明快热诚。品牌在全球65个国家和地区拥有1,100多家酒店,从宾客步入酒店的第一声问好开始,确保其在繁忙之余,享受明快热诚、自在松弛的旅程。