此岗位为客房中班岗位
1. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
2. 随时提供有礼貌的和专业的服务,为客户提供高质量的服务。
3. 采取合适的行动解决客人的抱怨。
4. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
5. 促销酒店与希尔顿的产品与服务。
6. 按照程序和标准打扫所管理区域,确保所分配的区域的高度清洁。
7. 维持所有的装备处于良好的工作状态。
8. 坚持酒店的清洁和养护程序及计划表。
9. 向服务支持主管报告养护的不足。
10. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
11. 迅速向物业管理部汇报维护活动。
12. 确保依照失物招领程序办事。
13. 认真积极的参与培训以提高工作和服务技能。
14. 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
15. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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关于希尔顿集团希尔顿集团 (NYSE: HLT) 是国际知名的酒店管理公司,旗下拥有25个卓越酒店品牌,在全球141个国家和地区拥有9,000家酒店和超过130万间客房。希尔顿集团一直致力于实现“让世界充满阳光和温暖,让宾客感受到‘热情好客’”的创始愿景,在其百年发展历程中,为超过30亿宾客提供服务。希尔顿集团在《财富》杂志与卓越职场研究所“全球最佳职场”评选中荣登榜首;并被道琼斯可持续发展指数评为全球领导者。昆明滇池希尔顿花园酒店位于滇池度假区内,共有153间客房,毗邻滇池景区、西山景区,是希尔顿屡获殊荣的高端精选酒店品牌。在云南昆明唯一的管理型酒店,希尔顿花园酒店致力于让每位宾客的旅宿之行更加明快热诚。品牌在全球65个国家和地区拥有1,100多家酒店,从宾客步入酒店的第一声问好开始,确保其在繁忙之余,享受明快热诚、自在松弛的旅程。