招聘人数:3人(男女不限)一、岗位职责1、聚焦头部企业、政企事业单位、高端会务机构、私人定制客户等核心群体,牵头完成高端客户的深度挖掘、需求对接及大额合作签约;
2、深度参与销售战略制定,结合酒店高端定位与行业趋势,捕捉高端市场空白点,优化高端产品,推动高端业务从“常规销售”向“价值营销”转型。
3、全程跟进业务落地,从客户需求挖掘、方案定制,到跨部门(客房、餐饮、前厅)协同执行,再到服务复盘优化,全程闭环跟进,确保高端客户体验超出预期,提升客户复购率与转介绍率。
4、深耕高端销售渠道,拓展并维护高端OTA平台、行业协会、高端社群、私人银行等优质渠道,搭建多元化高端获客体系,打破传统销售边界,实现高端业务增量持续突破。
5、定期开展高端市场复盘,分析竞品高端业务优势、高端客户消费痛点及需求变化,优化销售策略与服务方案,合理控制销售成本,提升高端业务盈利空间。
6、主导客户关系精细化运营,建立高端客户专属档案,通过定制化回访、节日专属回馈、增值服务等方式,强化客户粘性,妥善处理高端客户各类诉求,维护酒店高端品牌口碑。
7、发挥标杆引领作用,分享高端客户谈判、需求挖掘、定制化方案落地等实战经验,协助团队提升高端销售技能,协同团队完成部门整体高端业务目标。
8、联动各部门优化高端服务细节,在客户对接、接待全流程中传递酒店高端服务理念,助力打造酒店高端销售核心标签,提升品牌市场竞争力。
二、岗位要求1、28-45岁,大专及以上学历,市场营销、酒店管理等相关专业优先;2年及以上酒店高端销售从业经验,其中1年及以上高级销售经理同等岗位经验,高星级酒店从业者、自带优质高端客户资源者优先录用(可放宽部分条件)。
2、精通酒店高端产品销售逻辑,具备成熟的高端客户开发、大额谈判及签约能力,有明确的高端业绩突破案例(可提供相关佐证),能独立攻坚高难度高端客户。
3、市场洞察力敏锐,能捕捉高端客群需求与行业发展趋势,善于制定差异化、可落地的高端销售策略,具备优秀的方案定制、需求挖掘及问题解决能力。
4、形象气质佳,商务礼仪规范,待人得体干练,具备极强的沟通协调能力、谈判说服力及抗压能力,目标感突出,能主动应对高端销售中的各类挑战,执行力极强。
5、职业素养优良,诚信务实、注重细节,具备极强的高端客户服务意识,能匹配客户定制化需求,在业务对接中维护酒店高端品牌形象。
6、熟练运用办公软件及销售管理工具,具备良好的书面与口头表达能力,能独立完成高端销售方案撰写、业绩复盘及报表统计,有外语沟通能力者加分。
7、认同酒店企业文化,具备强烈的责任心、事业心及团队协作意识,愿意深耕高端销售领域,主动挖掘市场机会,与酒店共成长、共突破。
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