【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的日常运营管理,确保礼宾服务高效、专业、有序进行
2、统筹安排礼宾部员工的工作排班、培训及绩效考核
3、监督行李寄存、物品转交、叫车服务等基础礼宾服务的执行质量
4、处理宾客投诉及突发事件,及时解决服务过程中的各类问题
5、维护酒店VIP客户的接待标准,提供个性化迎送服务
6、协调前台、客房、餐饮等部门,保障对客服务衔接顺畅
7、定期检查礼宾设备设施的完好性,提出维护更新建议
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养,能承受高强度工作压力
2、出色的沟通协调能力,擅长处理各类宾客关系
3、具备团队管理经验者优先,有酒店行业工作经验更佳
4、可适应轮班工作制,包括夜班及节假日值班
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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保定市爱情酒店管理有限公司旗下酒店以多品牌形式,经营中高端城市商务及旅游度假型全服务类酒店。以有温度的体验打造业内一流的酒店管理平台。注入时光,成就经典。 总部保定目前筹备高端商务酒店及中端精选酒店两个项目,毗邻北京,内设舒适典雅的豪华客房及套房,中餐包厢、宴会厅、全日制餐厅、日料餐厅等,其大型宴会厅可容纳千人会议及用餐,并配有中小型会议室和多功能厅及大堂吧、健身房等设施,邻近爱情广场及爱情城住宅,打造生活、娱乐、休闲于一体的综合商务圈。