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• 员工生日礼物

【岗位职责】  
1、负责酒店客房、会议、餐饮等各类预订的受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误；  
2、接听客户来电，解答客户关于房型、价格、优惠活动等咨询，提供专业的预订建议；  
3、处理线上预订平台（如OTA、官网等）的订单，及时跟进并协调相关部门落实预订需求；  
4、维护客户档案，记录客户偏好及特殊需求，提升客户满意度；  
5、协助处理客户投诉或突发情况，及时反馈并协调解决；  
6、定期整理预订数据，汇总分析预订趋势，为运营决策提供支持；  
7、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、普通话流利，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；  
2、耐心细致，责任心强，能够高效处理多任务并保证工作准确性；  
3、具备基础的电脑操作能力，熟练使用办公软件；  
4、具备团队协作精神，能适应倒班工作制；  
5、有酒店前台、客服或预订相关经验者优先；  
6、对酒店行业有热情，愿意长期稳定发展。

      保定市爱情酒店管理有限公司旗下酒店以多品牌形式，经营中高端城市商务及旅游度假型全服务类酒店。以有温度的体验打造业内一流的酒店管理平台。注入时光，成就经典。      总部保定目前筹备高端商务酒店及中端精选酒店两个项目，毗邻北京，内设舒适典雅的豪华客房及套房，中餐包厢、宴会厅、全日制餐厅、日料餐厅等，其大型宴会厅可容纳千人会议及用餐，并配有中小型会议室和多功能厅及大堂吧、健身房等设施，邻近爱情广场及爱情城住宅，打造生活、娱乐、休闲于一体的综合商务圈。