【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、高中以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
泰兴金陵国际大酒店是按五星级标准兴建的豪华综合性商务会议和宴会酒店。由南京金陵酒店管理公司全权委托管理。酒店拥有各类客房280间套,2200个餐位,包括千人无柱多功能宴会厅,26个豪华包间,200多人中西自助餐厅和2800平方米会议场地。KTV,游泳池,各项健身娱乐等配套设施一应齐全。南京金陵酒店管理公司以酒店连锁经营为核心,以品牌化、规模化、资本化、国际化发展为目标,努力实现投资收益最大化,竭诚为业主、宾客和员工创造更大的价值,为促进旅游经济增长作出贡献。泰兴金陵国际大酒店作为金陵连锁酒店的成员酒店,将以不懈的创新精神、卓越的管理与服务,不断增强“金陵”的品牌声誉和影响力,致力于发展成为国际一流企业、百年民族品牌酒店。“金陵”的成功需要您对工作的全身心投入和迎接挑战的必胜信心。让我们携手共进,用智慧和辛勤共创“金陵”美好未来!