【岗位职责】  
1、全面负责前台日常运营管理工作，确保前台服务高效有序进行；  
2、监督并指导前台员工完成接待、入住登记、退房结账等基础服务工作；  
3、处理客户投诉及突发事件，及时解决并反馈问题，提升客户满意度；  
4、负责前台班次排班、员工培训及绩效考核，优化团队服务质量；  
5、核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误；  
6、与其他部门保持良好沟通，协调解决跨部门协作问题；  
7、执行酒店管理政策及流程，确保符合行业标准及公司要求。  

【岗位要求】  
1、具备酒店前台或相关服务行业工作经验，有团队管理经验者优先；  
2、熟悉酒店前台操作系统（如西软、中软系统）及基础财务流程；  
3、具备优秀的沟通能力、应变能力及客户服务意识；  
4、能适应倒班工作制，抗压能力强；  
5、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神；  
6、普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先。
7.同岗位工作经验2年以上。

海口免税城睿景酒店，位于海口秀英区西海岸新海港交通枢纽东侧、紧邻世界最大单体免税店海口国际免税城，距离海南国际会议展览中心、海口火车站五源河体育场均不超过15分钟车程。酒店隶属于中旅酒店旗下新锐高品质中高端精选服务睿景品牌，拥有集合酒店前台、咖啡吧、酒水清吧以及烘焙下午茶服务的酒店休闲区聚落空间，全程智能化轻奢舒适的客房产品。酒店的舒享大床房配置了2.7米*2米的超级大床，定制智能按摩椅，最小35平方充裕适住空间，旨在给到客人自在惬意的入住体验。亲子房、家庭房、联通套房多样特色主题大空间，解决亲子家庭出游探亲度假私人定制般的住宿需求方案。海口免税城睿景酒店，聚一起，玩自在！