1.全面监督管理前厅部员工服务质量及每日账务审核。
2.负责部门培训,排班,考勤,绩效考核及人员变动手续办理
3.制定部门工作计划及总结,向上级领导汇报工作
4.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
5.负责处理宾客的需求和投诉,重要客户的接待工作
6.熟悉 pms ,opera系统操作,掌握 OTA 后台管理
7.熟悉万豪前厅所需做的工作
万豪万枫酒店隶属于万豪国际集团旗下品牌,自1987年成立以来,以流畅、可靠和乐活的核心价值观为宾客提供热情细致的服务体验。 深圳宝安万豪万枫酒店位于深圳市宝安区万丰海岸科创中心25至29层,拥有149间客房,29楼设有万枫餐厅,15楼有会议厅和多功能会议室,为宾客提供流畅、高效和灵动的商务体验,让您流连忘返。酒店配套设施齐全,提供24小时健身中心,让宾客在旅途中保持节拍、重振活力。 酒店地处湾区空港会展商圈,与深圳宝安国际会展中心、深圳宝安国际机场、凤凰山森林公园、万丰海岸城购物中心相邻,距离深圳宝安国际会展中心5公里、深圳宝安国际机场10公里、凤凰山森林公园5公里、马安山地铁站300米,紧靠107国道与广深高速,出行交通十分便利。