岗位职责
1.熟悉前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难。
2.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理投诉。
3.执行前厅经理的工作指示,协助前厅经理的日常工作。
4.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
5.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
6.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
7.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
8.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
岗位要求
1.大专及以上学历,有同岗位1年及以上工作经验优先。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
万豪万枫酒店隶属于万豪国际集团旗下品牌,自1987年成立以来,以流畅、可靠和乐活的核心价值观为宾客提供热情细致的服务体验。 深圳宝安万豪万枫酒店位于深圳市宝安区万丰海岸科创中心25至29层,拥有149间客房,29楼设有万枫餐厅,15楼有会议厅和多功能会议室,为宾客提供流畅、高效和灵动的商务体验,让您流连忘返。酒店配套设施齐全,提供24小时健身中心,让宾客在旅途中保持节拍、重振活力。 酒店地处湾区空港会展商圈,与深圳宝安国际会展中心、深圳宝安国际机场、凤凰山森林公园、万丰海岸城购物中心相邻,距离深圳宝安国际会展中心5公里、深圳宝安国际机场10公里、凤凰山森林公园5公里、马安山地铁站300米,紧靠107国道与广深高速,出行交通十分便利。