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岗位职责
1.熟悉前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难。
2.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理投诉。
3.执行前厅经理的工作指示,协助前厅经理的日常工作。
4.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
5.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
6.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
7.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
8.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
岗位要求
1.大专及以上学历,有同岗位1年及以上工作经验优先。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
深圳市域方酒店管理有限公司以酒店资产产业链服务为主要业务,业务涵盖酒店资产顾问、酒店管理、酒店投资及其它不动产投资等。 域方核心团队拥有逾10年的酒店投资、设计、筹建、管理运营、相关法律顾问等经验。