岗位职责:
1. 按照集团标准为客人办理入住及离店手续。
2. 熟记客人喜好,与客人建立联系,赢得忠诚度。
3. 完成前台会员登记,客房升级等销售任务。
4. 上岗前查看当天抵店客人信息,包括贵宾,万豪旅享家会员,团队预订及其它相关的特殊。要求。及时将相关信息通知客房部和餐厅。
5. 负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票。
6. 熟悉品牌标准审计(BSA)并贯彻于日常工作中。
7. 配合并完成部门的岗位和集团标准培训。
岗位要求:
1. 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生,实习期半年至一年。
2. 热爱酒店行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧等,有志于在酒店行业发展 。
3. 性格开朗,形象端正,灵活踏实,客人导向,服务意识良好。
4. 良好的英语能力。
5. 有相关工作经验优先考虑。
万豪万枫酒店隶属于万豪国际集团旗下品牌,自1987年成立以来,以流畅、可靠和乐活的核心价值观为宾客提供热情细致的服务体验。 深圳宝安万豪万枫酒店位于深圳市宝安区万丰海岸科创中心25至29层,拥有149间客房,29楼设有万枫餐厅,12楼有会议厅和多功能会议室,为宾客提供流畅、高效和灵动的商务体验,让您流连忘返。酒店配套设施齐全,提供24小时健身中心,让宾客在旅途中保持节拍、重振活力。 酒店地处湾区空港会展商圈,与深圳宝安国际会展中心、深圳宝安国际机场、凤凰山森林公园、万丰海岸城购物中心相邻,距离深圳宝安国际会展中心5公里、深圳宝安国际机场10公里、凤凰山森林公园5公里、马安山地铁站300米,紧靠107国道与广深高速,出行交通十分便利。