岗位职责
1. 负责酒店前厅部、客房部、餐饮部、工程安保部的日常经营管理工作,对各项经营管理指标负责。
2. 提出管理部门的经营管理思路,协助确定部门年度经营计划,并指挥落实。
3. 协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。
4. 提高部门的管理水平、服务质量。协调各部门关系。
5. 研究市场发展趋势,协调制定酒店各服务产品价格体系。
6. 审定酒店的市场营销方案,不断开拓市场。
7. 日常管理前厅部经营管理。
8. 定期分析业务数据与客户反馈,为酒店的持续改进提供有力支持。
9. 处理客户投诉与建议,积极采取措施改进服务质量和客户体验。
10. 参与酒店的市场推广活动,协助提高酒店的品牌知名度和市场占有率。
11. 完成领导交办的其他相关工作任务。
任职要求
1. 大专以上学历,旅游、酒店管理专业为佳。
2. 至少有2年以上前厅,餐饮,客房等岗位管理经验。有万豪集团品牌酒店运营管理经验优先。
3. 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程,善于成本控制。
4. 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强,抗压能力强。
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万豪万枫酒店隶属于万豪国际集团旗下品牌,自1987年成立以来,以流畅、可靠和乐活的核心价值观为宾客提供热情细致的服务体验。深圳宝安万豪万枫酒店位于深圳市宝安区万丰海岸科创中心25至29层,拥有149间客房,29楼设有万枫餐厅,12楼有会议厅和多功能会议室,为宾客提供流畅、高效和灵动的商务体验,让您流连忘返。酒店配套设施齐全,提供24小时健身中心,让宾客在旅途中保持节拍、重振活力。酒店地处湾区空港会展商圈,与深圳宝安国际会展中心、深圳宝安国际机场、凤凰山森林公园、万丰海岸城购物中心相邻,距离深圳宝安国际会展中心5公里、深圳宝安国际机场10公里、凤凰山森林公园5公里、马安山地铁站300米,紧靠107国道与广深高速,出行交通十分便利。