岗位职责
1.负责岗位的日常管理工作,保证对客服务质量。
2.掌握客房出租及预定情况以及客流量,并做出具体工作安 排。完成柜台销售指标。
3.制定、落实培训计划,收集案例。
4.维持大堂区域的良好服务秩序。
5.负责培训下属,不断提高班组服务技能收集宾客需求,提供个性化服务。
6.保证信息上传下达的及时性和准确性。妥善处理宾客 投诉,适时提出服务与管理创新。
厦门国际会展酒店隶属于厦门建发集团,厦门建发集团有限公司系厦门市属国有企业,创立于 1980 年,企业性质为国有资本投资公司,目前主要业务涵盖供应链运营、城市建设与运营、旅游会展、医疗健康、新兴产业投资等领域,年营业收入超 7000亿元、资产规模超 6000 亿元,员工人数超3.6 万名,位列 2022 年度“《财富》世界 500强”第77位。厦门国际会展酒店雄踞魅力海豚湾风光旖旎的环岛路,海天一色豪华休闲度假酒店,一线豪华海景,眺望台湾金门岛,直面海豚湾沙滩,紧邻厦门国际会展中心。如果您希望了解厦门本地品牌酒店,并期望在酒店业有所建树,那么真诚欢迎您加入我们。