1. **预约管理**
- 接听电话、处理在线预订系统,准确记录客人信息(如特殊需求、用餐人数、过敏禁忌等),协调座位安排并实时更新预订系统。
2. **迎宾与接待**
- 热情问候到店客人,核对预约信息,引导至指定座位;为未预约客人协调候位或推荐替代方案,保持全程微笑和得体仪态。
3. **沟通协调**
- 实时与服务员、厨房和管理层沟通,传递客人的特殊需求(如纪念日布置、菜品调整),确保前后场信息同步。
4. **维护候客体验**
- 管理候客区秩序,提供饮品或餐前小食,预估等待时间并定期更新;雨天协助存放衣物或行李,体现细致服务。
5. **形象与设施管理**
- 确保前台区域整洁(如菜单、装饰品摆放有序),检查洗手间等公共区域状况,及时反馈问题以维持高端环境标准。
**附加要求**:形象气质佳,自然发色,男生不低于170,女生不低于160;需熟悉餐厅菜单、酒单及特色服务,能流利使用英语接待国际客人,并具备危机处理能力(如客人投诉的初步安抚)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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DA VITTORIO SHANGHAI 是 Cerea 家族在欧洲以外 开设的第一间餐厅,位处上海知名地标外滩,与中国最具 活力的金融中心陆家嘴隔水相望。 DA VITTORIO SHANGHAI 旨在传承意大利本店“家之 本味”的经营理念,延续海鲜见长、食材至上的烹饪哲学, 更灵活运用本地食材,为上海食客奉上世界级意式美食美 酒体验,倾力打造“温暖丰盛的家”的奢华感,赋予沪上精 致餐饮以全新意义。