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岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、专科以上学历,普通话标准,谈吐礼貌;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;具有优良的服务意识和敬业精神。
上海申湫投资管理有限公司成立于2013年06月04日,注册地位于上海市嘉定区南翔镇真南路3961号4层,法定代表人为钱杰。经营范围包括投资管理,企业管理,资产管理,实业投资,创业投资,物业管理,旅游咨询(不得从事旅行社业务),会务服务,翻译服务,票务代理,电子商务(不得从事增值电信、金融业务):室内外装潢工程,五金交电、建材、工艺品、日用杂货的销售,从事货物及技术的进出口业务。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】