工作地点:香格里拉/西双版纳
岗位职责-香格里拉店
1. 全盘筹开与运营(核心任务)
2. 经营战略与收益管理
3. 团队搭建与文化建设
4. 宾客体验与安全管理
5. 外联关系维护
岗位职责-西双版纳店
1、全盘运营管理:全面负责西双版纳门店日常经营管理工作,统筹门店服务、运营、卫生、物资、设备维护等全流程工作,结合西双版纳旅游淡旺季特点,制定适配的门店运营方案,保障门店高效、稳定运转。
2、业绩目标达成:根据公司下达的年度、月度经营指标,拆解销售、营收、利润目标,制定落地执行计划,定期复盘门店经营数据,分析客流、营收、损耗问题,优化运营策略,持续提升门店业绩与盈利水平。
3、团队搭建管理:负责门店员工的招聘、排班、岗前培训、日常考核与梯队建设,搭建积极稳定的团队氛围,规范员工服务标准、工作流程,提升团队执行力与服务专业性,降低人员流失率。
4、品质与客情维护:严格把控门店产品、服务、环境卫生质量,落实品牌标准化运营要求;主动维护到店游客及本地客户关系,处理客诉与突发问题,提升顾客满意度、复购率及门店口碑。
5、成本与物资管控:负责门店物料采购、库存盘点、损耗管控,合理控制门店人力、物料、运营成本,做好账务核对、固定资产管理,严控运营开支,提升门店综合利润。
6、品牌与活动落地:配合公司总部完成门店营销活动、节日活动、文旅推广活动的落地执行,结合西双版纳本地文旅市场特色,自主策划小型引流活动,提升门店曝光度与客流量,维护品牌形象。
7、合规与安全管理:严格遵守公司规章制度及当地市场监管要求,落实门店消防安全、经营安全、卫生防疫等各项工作,排查门店安全隐患,保障门店合规经营、无安全事故。
1. 核心经验(硬性门槛)
2. 专业能力
3. 其他要求
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你的综合竞争力排名为第
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