• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 包吃包住
• 领导好

1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
2. 向所有部门提供功能性支持和指导。
3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
4. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
5. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。
6. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
7. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助
8. 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
9. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
10. 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。
11. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
12. 为前厅部会议提供信息 。
13. 检查结帐说明并监督客人信用情况。
14. 分析和批准打折相关事宜。
15. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。
16. 完成管理层安排的其他任务。
岗位要求
1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2. 具有良好写作技能。
3. 熟练使用微软办公软件。
4. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。

绽放中轴的城市灯塔，高端客群理想聚集地，国际会展商务新地标--鄂州皇冠假日酒店，以“成就高效商旅”为品牌承诺，以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念为新时代的有志之士致力打造更好的商旅新体验。酒店位于鄂州市临空经济区临空大道39号，与鄂州国际会展中心近在咫尺，距离鄂州站约9公里、鄂州花湖机场9.2公里，临近鄂州吾悦广场 。宾客还可轻松前往梁子湖风景区，莲花山风景区及观音阁等景点。 鄂州皇冠假日酒店设计风格—摩登时尚风， 以空港为主题，融入鄂楚文化及洲际品牌精 髓 ，形成层次 丰富的设计元素 ，为酒店注入新的生命力。酒店拥有1800平方米多功能会议场地，共6间会议室，其中包括可轻松容纳600人(宴会形式)的900平方米大宴会厅。无论是董事会议、产品发布会、公司年会或是盛大的婚礼庆典，我们的皇冠会务总监及团队都能针对会议需求度身定制个性化方案，随时随地提供现场支持，激发您的灵感，助力会务活动精彩圆满。酒店拥有331间摩登雅致的客房及套房，均配有舒适的办公区、宽大的浴室、高速网络接口以及完善的设施。精心雕琢的空间设计，灵活而贴心，放松享受生活或专注高效地投入工作，皆由您自由掌控。酒店另一设计亮点：健身中心位于酒店15层，地标建筑赏无敌日出日落，空中泳池设计感十足。面对270度视角苍翠群山，健身、游泳，静谧的瑜伽室，让您焕发活力；酒店富临中餐厅及全日制西餐厅满足您挑剔的味蕾；大堂吧啜饮一杯晚间鸡尾酒，彻底轻松一下，都将为您的身心蓄满能量。