岗位职责:
1、协助收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求:
1、本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、具备较强的英文听说读写能力,熟悉Opera系统。
3、仪表端庄,热爱酒店工作。
4、注重细节,工作有责任心,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
成都中鸿温德姆酒店坐落于成都市龙泉驿区十陵街道蜀王大道126号,优越的地理位置使她成为一个令人向往的体验选择。酒店距离成都东站5km,十陵地铁站0.3公里,青龙湖湿地公园1.2公里,宽窄巷子10公里,周边纵横成都绕城高速、东三环、沪蓉高速、渝蓉高速,提供给宾客多项便捷的交通选择。从距离酒店几分钟路程的十陵地铁站出发,宾客可以轻松到达城市里想去的地方。成都中鸿温德姆酒店为您在客房内配备了国际长途电话、雨伞、熨衣设备、电热水壶、咖啡壶、茶壶,所有入住的宾客均可便捷的使用,定能让您倍感舒适。浴室内提供拖鞋、24小时热水和浴缸,让您感受到宾至如归的享受。成都中鸿温德姆酒店中餐厅和西餐厅供应品种繁多的美味菜肴。您可以到大堂吧、SPA、KTV与朋友畅饮聊天度过闲暇时光。如您愿意,酒店可以提供满足需求的客房送餐服务。在您的闲暇时光,可以在室内游泳池和健身室进行适量锻炼来消耗卡路里。成都中鸿温德姆酒店配置有各类宴会厅、多功能厅、会议厅,定能满足您商务活动方面的需求。酒店提供的干洗服务,让您的旅途更加方便。入住酒店的宾客,可以使用酒店免费停车场。入住成都中鸿温德姆酒店您将享受酒店的尊贵服务,轻松到达成都的各主要商业中心和景点,欢迎您的到来!