• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 社会保险
• 工龄补贴
• 管理规范
• 人性化管理

【职位描述】
1.当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。
2.与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。
3.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
4.监督夜床服务。
5.负责钥匙的严格控制。
6.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
7.迅速向工程部汇报工程维修。
8.确保失物招领按照程序操作。
9.维持楼层布草间的干净和整洁。
10.监督管辖区域客房服务员的工作效率。
11.检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。
12.协助进行员工的培训和发展。
13.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
14.必要时对员工进行个别面对面指导。
15.通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。
16.采取合适的行动解决客人的抱怨。
17.保证所有报告都按时完成。
18.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
19.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
20.执行酒店管理层分配的其它工作。

【任职要求】
1.良好写作和口头表达能力。
2.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。
3.能熟练操作各种办公软件。
4.会使用Opera 系统。
5.至少三年的客房楼层工作经验。
6.积极聆听、多方位思考。

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