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【岗位职责】
1、健全各种问讯资料,标准话术。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前厅工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前厅财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
日光域集团(SunareaGroup)是国内新型的创意乡村家庭自然度假乐园的开发及管理集团,在2022年携程B轮融资、2023年国资融资,2024年新东方融资在谈。日光域以成为中国家庭自然度假的首选为企业愿景,主张以“打造用心、有爱的家庭度假时光,让每一位家庭成员拥有更多的陪伴和快乐”的顾客服务理念,为中国家庭回归自然、回望乡村提供美好场域空间。公司业务快速发展(2022年携程B轮融资、2023年国资融资)且具备一定复杂度。集团需要一批优秀的管理干部,担当大任。日光域集团现有业务涵盖了自然度假目的地、数字化旅游及乡村旅游产业振兴的系列解决方案三大板块,现布局在北京、内蒙古、山东、四川、重庆、湖南、安徽等省域范围,通过升级改造提供大型家庭自然营地乐园、精品乡村民宿、家庭农场和滑雪等多业态的家庭休闲度假场景。通过数字化精准营销、精细化运营盘活现有不良运营的存量资产,为乡村传统的旅游景区、酒店等休眠资产进行改造升级和运营赋能。