1、指定的区域卫生清洁(标准地面桌面保持干净)
3、线上线下预定处理订单,如有新增群里及时通知,当天的订单核对清楚
4、接听电话(客户咨询订房和订餐等)
5、当日入住排房、提前检查房间打开空调、接送客人、入住登记、提前和客人沟通确认早餐时间并通知到相关部门、离店结账
6、添加当日和次日入住客人微信并转发入住须知、定位和早餐时间,携程和美团客人离店后做回访.7、具备良好的沟通能力和服务意识,能够与不同类型的客人进行有效的沟通和交流,提供热情、周到的服务。普通话流利,语言表达清晰、准确;具备一定的英语听说能力者优先,能够与境外客人进行简单的交流和沟通。
8、具有较强的应变能力和问题解决能力,能够在面对突发情况和客人投诉时保持冷静,迅速做出合理的应对措施,妥善解决问题。
9、工作认真细致,具备较强的责任心和团队合作精神。能够严格遵守工作流程和规章制度,确保工作的准确性和高效性;能够与同事密切配合,共同完成工作任务。
10、具备良好的形象气质和职业素养,仪表端庄,举止得体,能够展现民宿 / 酒店的良好形象。
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日光域集团(SunareaGroup)是国内新型的创意乡村家庭自然度假乐园的开发及管理集团,在2022年携程B轮融资、2023年国资融资,2024年新东方融资在谈。日光域以成为中国家庭自然度假的首选为企业愿景,主张以“打造用心、有爱的家庭度假时光,让每一位家庭成员拥有更多的陪伴和快乐”的顾客服务理念,为中国家庭回归自然、回望乡村提供美好场域空间。公司业务快速发展(2022年携程B轮融资、2023年国资融资)且具备一定复杂度。集团需要一批优秀的管理干部,担当大任。日光域集团现有业务涵盖了自然度假目的地、数字化旅游及乡村旅游产业振兴的系列解决方案三大板块,现布局在北京、内蒙古、山东、四川、重庆、湖南、安徽等省域范围,通过升级改造提供大型家庭自然营地乐园、精品乡村民宿、家庭农场和滑雪等多业态的家庭休闲度假场景。通过数字化精准营销、精细化运营盘活现有不良运营的存量资产,为乡村传统的旅游景区、酒店等休眠资产进行改造升级和运营赋能。