【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验者优先。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
酒店设计风格前卫精致,配套卓越,共设有212间精致客房和豪华套房,拥有智能化设施和优质的餐饮服务。高端中餐食府郁锦轩,可提供精品粤菜、上海本帮菜等多个菜系。“味萃”全日制西餐厅,可提供丰盛自助餐、法式美食。“LeBar”大堂吧、多功能会议室、屋顶花园、24小时健身房、自助洗衣房。在这里,您既能享受到国际化、规范化服务,又能体验到具有本地风情特色的产品。"Playtime.Anytime尽请出彩“的郁锦香品牌信条,将为您创造一个全新的体验。酒店地址:中国上海市青浦区明珠路303号 - 邮编 201703