1.监督所有前厅区域:包括前台,客户关系,宾客服务经理,礼宾部,商务中心及客户服务中心。
2.与收益一起控制可用房间、房间类型,确认房间数量与房价类别。
3.在维持高标准服务水平前提下尽量将客房出租率、客房收益、平均房价最大化。
4.上岗前查看当日预抵信息包括:贵宾、常客、万豪旅享家会员、长住客人、团队客人以 及有特别要求的客人,并通知有关部门。
5.确保前厅部员工高效、快速和礼貌地为客人办理登记。
6.识别贵宾、万豪旅享家会员、常客和长住客人,建立友好的关系并提供个性化的服务与帮助。
7.采取合适的行动解决客人的投诉。
8.贯彻酒店安全制度和紧急情况处理的政策和程序。
9.协助前厅部经理保证部门正常运转。
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西安高新区福朋喜来登酒店位于西安市高新区三期,是城市扩张而诞生的发展中心,是新业态、新产业的聚集区,是加速促进城市扩张发展、经济提升的核心区。对古代丝绸之路的起点城市—“长安”进行设计元素提炼,以现代的设计手法打造属于西安的福朋喜来登酒店,拥有203间客房,设有全日餐厅、大堂吧、茶室、中餐包间、会议室、健身房等设施。完善的配套设施及周边优美的自然环境,酒店将为每位来访宾客提供最优质的体验。 福朋喜来登属于全球领先的酒店管理公司-万豪国际集团旗下品牌,总部位于华盛顿去周边的马里兰州贝塞斯达。目前,万豪发展为遍及全球139个国家和地区,30个品牌,8000多家酒店,80万名员工的全球最大的酒店管理集团,深耕中国市场30余年,目前已有4000多家开业酒店分部于全国30个省、市、自治区,更过的酒店和更多的机会,将有益于员工的职业发展。 我们诚邀您的加入,与万豪国际集团一同成长!