1. 制定并执行客房部的运营策略、工作计划和目标,确保客房部的工作与酒店整体战略相匹配。
2. 管理和监督客房部的日常运营,包括客房的清洁、布置、维护和物品配备,保证客房的高品质状态。
3. 负责客房部员工的招聘、培训、考核和工作安排,激励员工提供优质服务。
4. 建立和完善客房部的服务标准和工作流程,监督员工遵守并不断优化。
5. 处理客人的投诉和意见,采取有效措施改进服务,提高客人满意度。
6. 控制客房部的成本预算,包括物资采购、人力成本和能源消耗等。
7. 定期检查客房设施设备,安排维修和保养工作,确保其正常运行。
8. 与其他部门密切合作,协调工作流程,确保酒店整体服务的连贯性和高效性。
9. 关注行业动态和市场变化,引入新的服务理念和技术,提升客房部的竞争力。
10. 负责客房部的安全管理工作,确保客人和员工的人身财产安全。
11. 定期向上级汇报客房部的工作情况和业绩,提供准确的数据和分析。
12. 完成酒店领导交办的其他相关任务,积极响应酒店的发展需求。
西安高新区福朋喜来登酒店位于西安市高新区三期,是城市扩张而诞生的发展中心,是新业态、新产业的聚集区,是加速促进城市扩张发展、经济提升的核心区。对古代丝绸之路的起点城市—“长安”进行设计元素提炼,以现代的设计手法打造属于西安的福朋喜来登酒店,拥有203间客房,设有全日餐厅、大堂吧、茶室、中餐包间、会议室、健身房等设施。完善的配套设施及周边优美的自然环境,酒店将为每位来访宾客提供最优质的体验。 福朋喜来登属于全球领先的酒店管理公司-万豪国际集团旗下品牌,总部位于华盛顿去周边的马里兰州贝塞斯达。目前,万豪发展为遍及全球139个国家和地区,30个品牌,8000多家酒店,80万名员工的全球最大的酒店管理集团,深耕中国市场30余年,目前已有4000多家开业酒店分部于全国30个省、市、自治区,更过的酒店和更多的机会,将有益于员工的职业发展。 我们诚邀您的加入,与万豪国际集团一同成长!