【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准
2、制定并执行客房服务流程与标准操作程序,定期检查客房服务质量并提出改进措施
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,提升团队服务意识与专业技能
4、管理客房物资库存,控制成本并定期盘点,确保物品供应充足且不浪费
5、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求,及时解决问题并提升客户满意度
6、协调与前厅、工程等其他部门的沟通协作,保障客房运营顺畅
7、定期检查设施设备状况,及时报修并跟进维修进度,确保客房设施完好
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、3年以上星级酒店客房管理工作经验,1年以上同岗位管理经验
3、熟悉客房部运营流程及清洁标准,掌握酒店客房管理系统操作
4、具备较强的团队管理能力,能有效激励和培训员工
5、工作细致认真,责任心强,具备良好的服务意识和抗压能力
6、年龄25-40岁,身体健康,能适应倒班工作制
7、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
三亚海棠湾希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下在海棠湾的高端精选品牌,我们的定位是一个理智积极的酒店品牌,其氛围高雅,平易近人,让客人感受到轻松和自信的熟悉场所。酒店花园式的建筑风格结合希尔顿花园最新版本设计,再现高端精选服务酒店新标杆,以自然主义的格调设计,明快热诚的服务以及精心打造的体验,为追求优越品质的宾客提供欢畅愉悦的自在体验的同时,营造舒适感和松弛感,让宾客一踏入酒店便仿佛置身于一片生机盎然,活力温馨的城市花园。 酒店位于三亚市海棠湾区红龙路199号。距离亚龙湾火车站12公里,三亚火车站24公里,三亚凤凰机场32公里,交通便捷,方便前往蜈支洲岛码头,后海湾冲浪爱好者的圣地,水稻公园,68环球美食城,亚龙湾热带天堂森林公园,地理位置优越,距离国际免税城仅需11公里车程,周边配套齐全的301医院为您的健康提供安全保障。 酒店拥有124间大自然元素设计的轻松舒适的客房及套房,标准间以1.35*2.0米的床型优势,为客户带来了宽松舒适的空间体验。房间自动升降式办公桌为客户量身定制的服务,让您办公多样化体验。同时房间及公区提供免费的高速网络,大品牌高品质的床品伴您酣甜入梦;酒店有不同的餐厅供您选择,环境明快,菜品丰富以养生为特色自助早餐厅和环境雅致火锅餐厅,可以放松休闲的花园啤酒屋,让您住的舒适吃的安心。另外酒店配备有健康房,洗衣房,2个多功能会议厅等配套齐全的设施,是您的明智之选。