招聘前台接待员_三亚海棠湾希尔顿花园酒店招聘信息-最佳东方

前台主要职责﹣(职务的主要工作)

· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名

· 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续

· 保持对部门标准与程序的熟知

· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中

· 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误

· 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换

· 随时了解财务政策和程序及相关更新内容

· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求

· 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和酒店集团的客人忠诚项目计划

· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管

· 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象

· 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作

· 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等。

· 负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。

· 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源

· 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范

· 充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁

· 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾

· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息

· 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务

· 完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员

· 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作

· 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑

· 必须通过一专多能完成餐厅的日常工作

三亚海棠湾希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下在海棠湾的高端精选品牌，我们的定位是一个理智积极的酒店品牌，其氛围高雅，平易近人，让客人感受到轻松和自信的熟悉场所。酒店花园式的建筑风格结合希尔顿花园最新版本设计，再现高端精选服务酒店新标杆，以自然主义的格调设计，明快热诚的服务以及精心打造的体验，为追求优越品质的宾客提供欢畅愉悦的自在体验的同时，营造舒适感和松弛感，让宾客一踏入酒店便仿佛置身于一片生机盎然，活力温馨的城市花园。酒店位于三亚市海棠湾区红龙路199号。距离亚龙湾火车站12公里，三亚火车站24公里，三亚凤凰机场32公里，交通便捷，方便前往蜈支洲岛码头，后海湾冲浪爱好者的圣地，水稻公园，68环球美食城，亚龙湾热带天堂森林公园，地理位置优越，距离国际免税城仅需11公里车程，周边配套齐全的301医院为您的健康提供安全保障。酒店拥有124间大自然元素设计的轻松舒适的客房及套房，标准间以1.35*2.0米的床型优势，为客户带来了宽松舒适的空间体验。房间自动升降式办公桌为客户量身定制的服务，让您办公多样化体验。同时房间及公区提供免费的高速网络，大品牌高品质的床品伴您酣甜入梦；酒店有不同的餐厅供您选择，环境明快，菜品丰富以养生为特色自助早餐厅和环境雅致火锅餐厅，可以放松休闲的花园啤酒屋，让您住的舒适吃的安心。另外酒店配备有健康房，洗衣房，2个多功能会议厅，游泳池，儿童乐园等配套齐全的设施，是您的明智之选。