职位陈述
· 在市场销售总监的带领下,依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。
· 积极地参与完成部门销售任务,为整个部门达到销售预算做出贡献。
· 紧密的跟进所负责的客户的收入产量,以及与公司商务、散客、会务相关的生意。
· 无论何时,最大化增加销售额。
· 协助商务经理预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。
· 参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间、宴会、服务以及其他设施)。
· 在商务经理直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划,对一些特别地区的市场进行电话销售,向商务经理汇报潜在市场客户的需求范围。
· 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息,包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等,并定期向商务经理汇报。
· 通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。
· 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。
· 负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。
· 通过销售拜访、电话销售、传真等通信方式为酒店主要市场保持一个高水准的位置。
· 与客户洽谈所有相关宴会、会议、户外活动等,并签定协议。
· 拓展增加住房产量,并同时增加宴会收入。
· 将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如:发宴会通知单、团队摘要和准备会议讲座。
· 在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。
· 让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。
· 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作,在所有的时间内确保有质量的服务给客人。
· 有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性,需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。
· 校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织者。
· 从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。
· 查阅会议案例和发送会议活动档案给相关姐妹酒店和总部区域销售部。
· 保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。
· 建立和维持主要的客户档案并协助商务经理维护管理客户档案管理体系。
· 与内部客户(酒店其它部门)和外部客人(客户、会议承办人、供应商)等建立良好的工作关系。
· 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
【岗位要求】
· 了解和遵循酒店政策, 部门规程, 和酒店标准运营程序。
· 制定适当的电话销售计划以取得最大效益。
· 会面和服务酒店散客, 团体客户和会议组织者。
· 监督团队客户订单已经与各相关部门联系。
· 与商务及旅行社客户进行价格谈判。
· 监督团队客户订单已经与各相关部门联系。
· 跟进所有相关活动细节。
· 提交每周销售计划和销售报告。
三亚海棠湾希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下在海棠湾的高端精选品牌,我们的定位是一个理智积极的酒店品牌,其氛围高雅,平易近人,让客人感受到轻松和自信的熟悉场所。酒店花园式的建筑风格结合希尔顿花园最新版本设计,再现高端精选服务酒店新标杆,以自然主义的格调设计,明快热诚的服务以及精心打造的体验,为追求优越品质的宾客提供欢畅愉悦的自在体验的同时,营造舒适感和松弛感,让宾客一踏入酒店便仿佛置身于一片生机盎然,活力温馨的城市花园。 酒店位于三亚市海棠湾区红龙路199号。距离亚龙湾火车站12公里,三亚火车站24公里,三亚凤凰机场32公里,交通便捷,方便前往蜈支洲岛码头,后海湾冲浪爱好者的圣地,水稻公园,68环球美食城,亚龙湾热带天堂森林公园,地理位置优越,距离国际免税城仅需11公里车程,周边配套齐全的301医院为您的健康提供安全保障。 酒店拥有124间大自然元素设计的轻松舒适的客房及套房,标准间以1.35*2.0米的床型优势,为客户带来了宽松舒适的空间体验。房间自动升降式办公桌为客户量身定制的服务,让您办公多样化体验。同时房间及公区提供免费的高速网络,大品牌高品质的床品伴您酣甜入梦;酒店有不同的餐厅供您选择,环境明快,菜品丰富以养生为特色自助早餐厅和环境雅致火锅餐厅,可以放松休闲的花园啤酒屋,让您住的舒适吃的安心。另外酒店配备有健康房,洗衣房,2个多功能会议厅,游泳池,儿童乐园等配套齐全的设施,是您的明智之选。