岗位职责:
1、全面监管客房清洁标准、房态调度(入住/退房/维修房)及物资调配,确保客房资源高效利用。
2、每日巡查(抽查30%以上房间),检查卫生质量、设施完好度及安全隐患,及时协调工程维修 。
3、控制部门成本,制定能源管控方案,优化布草洗涤、耗品使用等流程以降低浪费。
4、处理客诉升级事件(如设施故障、卫生问题),实施5分钟内响应机制等。
5、联动前台协调团队入住/退房高峰资源调配。
6、对接工程部制定设施维护计划,协同销售部落实客房促销策略等。
职位要求:
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理专业者优先考虑。
2、具备至少3年以上国际或高星级客房经理管理经验,熟悉客房流程及管理程序。
3、精通房态控制、清洁SOP等。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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三亚海棠湾希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下在海棠湾的高端精选品牌,我们的定位是一个理智积极的酒店品牌,其氛围高雅,平易近人,让客人感受到轻松和自信的熟悉场所。酒店花园式的建筑风格结合希尔顿花园最新版本设计,再现高端精选服务酒店新标杆,以自然主义的格调设计,明快热诚的服务以及精心打造的体验,为追求优越品质的宾客提供欢畅愉悦的自在体验的同时,营造舒适感和松弛感,让宾客一踏入酒店便仿佛置身于一片生机盎然,活力温馨的城市花园。 酒店位于三亚市海棠湾区红龙路199号。距离亚龙湾火车站12公里,三亚火车站24公里,三亚凤凰机场32公里,交通便捷,方便前往蜈支洲岛码头,后海湾冲浪爱好者的圣地,水稻公园,68环球美食城,亚龙湾热带天堂森林公园,地理位置优越,距离国际免税城仅需11公里车程,周边配套齐全的301医院为您的健康提供安全保障。 酒店拥有124间大自然元素设计的轻松舒适的客房及套房,标准间以1.35*2.0米的床型优势,为客户带来了宽松舒适的空间体验。房间自动升降式办公桌为客户量身定制的服务,让您办公多样化体验。同时房间及公区提供免费的高速网络,大品牌高品质的床品伴您酣甜入梦;酒店有不同的餐厅供您选择,环境明快,菜品丰富以养生为特色自助早餐厅和环境雅致火锅餐厅,可以放松休闲的花园啤酒屋,让您住的舒适吃的安心。另外酒店配备有健康房,洗衣房,2个多功能会议厅等配套齐全的设施,是您的明智之选。