【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保客房清洁、维护及服务质量符合万豪品牌标准
2、督导楼层服务员日常工作,合理安排工作任务,检查房间清洁质量及物品补充情况
3、处理客人投诉及特殊需求,及时解决楼层服务过程中出现的问题
4、负责楼层物资管理,控制成本,定期盘点布草及客用品库存
5、培训新入职员工,定期组织服务技能与标准操作流程培训
6、检查设施设备运行状况,及时报修并跟进维修进度
7、执行安全管理制度,确保楼层区域符合消防及卫生安全标准
【岗位要求】
1、3年以上高星级酒店客房服务或楼层管理经验,熟悉客房运营流程
2、具备优秀的团队管理能力,能有效分配任务并监督执行
3、熟练掌握客房清洁标准及服务流程,了解万豪服务标准者优先
4、具备较强的突发事件处理能力及客户服务意识
5、身体健康,能适应倒班工作制及一定体力劳动
6、基本的办公软件操作能力,能完成工作报告及数据统计
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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珠海东澳岛万豪度假酒店位于珠海东澳岛北端的海湾上,背山面海,西临小竹湾,东靠大竹湾,南望蜜月阁,怀抱东澳岛北岸最温柔的海域, 是一处拥抱自然的休憩之所, 旨在引领宾客乐享当下,尽赏壮观秀丽的自然风光,缔造焕活身心的奢享体验。酒店拥有258间宽敞舒适的客房及套房, 由全球酒店设计行业百大排名第三的香港郑中设计师事务所( CCD)负责设计,以“东意西境”享誉国际酒店室内设计领域的CCD创始人郑忠亲自审核监督,将渔家文化与现代 设计元素相互融合,景中有景,交相呼应,以独特的视角诠释东澳变迁,演绎“新澳西”的海岛印象。酒店拥有2间不同风格的餐厅及1间酒廊,为宾客奉上独出心裁的当地美食和国际佳肴美馔。24小时健身中心、室内和户外露天泳池、儿童俱乐部以及私人水疗中心。酒店拥有灵活的会议与宴会空间, 拥有1883平方米的先进的活动空间, 其中包括一间约800平方米的宴会厅, 另有 400平方米的临海户外草坪, 180度全海景饱览山海绝美景致。