【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,制定并执行部门工作计划及预算方案
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作质量,确保符合万豪品牌服务标准
3、统筹管理客房物资库存,控制部门成本支出,定期进行运营数据分析
4、负责行政楼层及VIP客房的专项服务管理,处理重大宾客投诉及突发事件
5、制定部门培训计划并组织实施,持续提升员工服务技能与职业素养
6、协调与前厅、工程、安保等部门的协作关系,优化跨部门工作流程
7、定期检查设施设备运行状况,提出维护更新建议并跟踪落实
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、5年以上国际品牌酒店客房管理经验,其中至少2年同岗位管理经验
3、精通万豪集团运营标准及客房服务流程,持有相关认证者优先
4、具备出色的团队管理能力,能有效领导20人以上服务团队
5、熟练掌握酒店系统操作及客房成本控制方法
6、具备优秀的突发事件处理能力和客户投诉解决技巧
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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珠海东澳岛万豪度假酒店位于珠海东澳岛北端的海湾上,背山面海,西临小竹湾,东靠大竹湾,南望蜜月阁,怀抱东澳岛北岸最温柔的海域, 是一处拥抱自然的休憩之所, 旨在引领宾客乐享当下,尽赏壮观秀丽的自然风光,缔造焕活身心的奢享体验。酒店拥有258间宽敞舒适的客房及套房, 由全球酒店设计行业百大排名第三的香港郑中设计师事务所( CCD)负责设计,以“东意西境”享誉国际酒店室内设计领域的CCD创始人郑忠亲自审核监督,将渔家文化与现代 设计元素相互融合,景中有景,交相呼应,以独特的视角诠释东澳变迁,演绎“新澳西”的海岛印象。酒店拥有2间不同风格的餐厅及1间酒廊,为宾客奉上独出心裁的当地美食和国际佳肴美馔。24小时健身中心、室内和户外露天泳池、儿童俱乐部以及私人水疗中心。酒店拥有灵活的会议与宴会空间, 拥有1883平方米的先进的活动空间, 其中包括一间约800平方米的宴会厅, 另有 400平方米的临海户外草坪, 180度全海景饱览山海绝美景致。