• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、全面负责酒店大堂区域的日常运营管理工作，确保前厅服务高效有序进行  
2、督导前台、礼宾、总机等岗位服务标准执行，及时处理宾客投诉与突发事件  
3、每日巡查大堂公共区域设施设备状态及卫生情况，协调工程部进行维护  
4、分析宾客满意度调查数据，制定服务改进方案并推动实施  
5、负责前厅部排班管理、员工培训及绩效考核工作  
6、配合销售部门完成VIP接待及大型活动的前厅协调工作  
7、监督前台收银流程规范执行，定期核查账目准确性  

【岗位要求】  
1、具备优秀的服务意识与职业素养，普通话标准，掌握基础英语会话能力  
2、出色的现场管理能力，能快速判断并解决服务过程中的各类问题  
3、具备较强的团队领导能力，有基层员工培训指导经验者优先  
4、熟悉酒店前台操作系统（如Opera、西软系统）及办公软件操作  
5、可适应倒班工作制，节假日及高峰期能坚守岗位  
6、形象气质佳，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上  
7、持有酒店管理相关证书或星级酒店工作经验者优先考虑

通化万达美华度假酒店是万达酒店及度假村旗下"万达美华"品牌的全服务中档酒店，定位为四星级度假型酒店。酒店坐落于吉林省通化市核心区域，依托万达集团在文旅产业的资源优势，为商旅及度假客人提供兼具品质与性价比的住宿体验。作为区域性标杆酒店，我们拥有300余间配置完善的客房及套房，配备全日制餐厅、多功能会议室、健身中心等配套设施。酒店采用现代简约的设计风格，融入长白山地域文化元素，在保持商务酒店功能性的同时强化度假氛围。酒店运营团队由100多名专业人员组成，实行标准化管理体系，同时注重在地化服务特色。作为万达酒店成员，我们共享集团中央预订系统、会员体系及供应链资源，在保持独立运营的同时享有连锁品牌优势。酒店注重员工职业发展，提供万达酒店体系内完善的培训晋升通道，强调服务标准化与个性化结合的培养方向。作为新开业酒店，我们正处于业务快速发展期，在保持服务质量的前提下持续优化运营效率。